Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier sans exception!
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés non loin de Cannes sur la Côte d'Azur en France. Nos entrepôts internationaux sont eux situés en Europe (Grande-Bretagne), en Asie (Chine & Singapour) & aux US.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, vous recevrez un mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi.
Mon suivi me dit "aucunes informations disponibles à l'heure actuelle"; pour certaines compagnies d’expédition, cela prends 2-3 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Pour des raisons de logistiques, différents articles d’une même commande peuvent parfois être envoyés dans des paquets séparés, dans le cas où vous avez spécifié l'expédition combinée.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera sous peu. Vous restez tout de même informés de l'avancé de chaque article concernant la livraison.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@mavahine.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Sophia Antipolis, à 10 minutes de Cannes(06) dans le sud de la France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par mail à l'adresse suivante: apcorrectpro@gmail.com
Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à remplir le formulaire dans la rublique "Nous contacter" ou à nous envoyer un mail à: apcorrectpro@gmail.com
Est-il possible de modifier ma commande?
Nous emballons votre commande très rapidement ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modifications une fois qu'elle a été confirmée. Nous ne pouvons malheureusement pas changer l'option de livraison, l'adresse de livraison ou la méthode choisie pour le paiement.
Je ne suis pas satisfait de mon achat, puis-je réclamer un remboursement?
Si vous n'êtes pas satisfait du produit il faudra nous adresser un mail de réclamation pour demander un remboursement. Le client doit prendre en charge l’expédition de l'article qu'il souhaite voir rembourser. Seul l'article sera rembourser (réclamation 14 jours maximum après la réception du colis).
